Passo a Passo para Solicitar a Segunda Via Vivo

Solicitar a segunda via Vivo de uma conta pode ser feito de maneira simples e rápida, seguindo alguns passos.

Solicitar a segunda via de uma conta Vivo é uma necessidade comum entre os usuários que, por diversos motivos, podem ter perdido, não recebido ou simplesmente precisam de uma cópia adicional de sua fatura para pagamento.

A Vivo, consciente da importância de oferecer soluções ágeis e eficientes para seus clientes, disponibiliza várias formas de acessar esse serviço, garantindo comodidade e flexibilidade.

Seja você um usuário de serviços móveis, fixos, de internet ou TV, a empresa tem um canal de atendimento adequado às suas necessidades.

Neste contexto, entender o processo para solicitar a segunda via da sua conta Vivo é essencial para manter seus serviços ativos e evitar possíveis inconvenientes decorrentes de atrasos no pagamento.

Pensando nisso, elaboramos um passo a passo, que irá facilitar o acesso à segunda via da sua fatura, utilizando os recursos disponibilizados pela Vivo.

Vamos te mostrar todas as opções disponíveis para que você possa acessar sua segunda via Vivo de forma rápida e fácil.

Acessando a segunda via pelo site da Vivo

Uma das formas mais práticas de obter a segunda via Vivo é pelo site da operadora. Veja como:

1. Acesse o site oficial da Vivo.
2. Clique em “Login”, no canto superior esquerdo.
3. Faça login com seu CPF ou e-mail e senha. Caso ainda não tenha uma conta, você pode se cadastrar clicando em “Cadastre-se”.
4. No menu principal, vá para a seção “Minha Conta” ou “Meu Vivo”.
5. Escolha a opção para visualizar e emitir a segunda via Vivo desejada. É possível baixar o PDF ou copiar o código de barras para realizar o pagamento.

Usando o aplicativo Meu Vivo

Outra maneira simples de acessar suas faturas é através do aplicativo Meu Vivo, disponível para Android e iOS:

1. Baixe o aplicativo Meu Vivo.
2. Abra o aplicativo e faça login com seus dados (CPF ou CNPJ e senha).
3. No menu “Pra você”, selecione “Central de Faturas”.
4. Toque nos três pontos ao lado da fatura atual e escolha “2ª via da fatura” ou “Mais detalhes da fatura”.
5. Você pode optar por copiar o código de barras para pagamento, baixar a fatura em PDF ou visualizar o QR Code para realizar o pagamento.

Segunda via pelo WhatsApp Vivo

Para facilitar a comunicação dos clientes dos planos Vivo Controle e Vivo Pós com a empresa, a Vivo oferece um número exclusivo de WhatsApp para atendimento:

1. Salve o contato (11) 9 9915-1515 no seu telefone.
2. Depois, abra o WhatsApp e mande uma mensagem.
3. Escolha a opção “Minha Fatura”.
4. Você receberá um código via SMS. Envie esse código de volta pelo WhatsApp.
5. Em seguida, você receberá todas as informações da fatura.

Vale a pena mencionar que o número de WhatsApp precisa estar vinculado à conta para a qual você está pedindo a segunda via Vivo.

Segunda via por SMS

Clientes Vivo Controle e Vivo Pós podem solicitar a segunda via da sua conta Vivo por SMS:

1. Envie um SMS com a palavra “CONTA” do seu número Vivo para o 1058 e aguarde a resposta.
2. No menu recebido, escolha a opção 1 para receber a segunda via por e-mail, ou a opção 2 para obter o código de barras..

Além disso, você pode utilizar este serviço para verificar a data de vencimento, visualizar o informe de pagamentos ou ativar a conta digital.

Segunda via pelo atendimento telefônico

Se preferir, você pode solicitar a segunda via Vivo ligando para o atendimento ao cliente:

• Para clientes Vivo Residencial e Empresas: Ligue para 103 15, escolha a opção correspondente a Vivo Residencial ou Empresas, informe seu CPF ou CNPJ e solicite a segunda via da fatura. O código de barras será enviado para seu e-mail.
• Para clientes Vivo Móvel: Ligue para *8486 e siga as instruções fornecidas. Você receberá o código de barras via SMS.

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Segunda via em lojas físicas

Para quem prefere atendimento presencial, é possível solicitar a segunda via da fatura em uma loja Vivo:

1. Vá até a loja Vivo mais próxima de você.
2. Leve um documento de identificação com foto e o número da linha ou CPF do titular da conta.
3. Peça ao atendente para emitir a segunda via da fatura.
4. Receba a fatura impressa ou solicite o envio por e-mail.

Onde pagar minha conta Vivo atrasada?

Você tem diversas opções para pagar a sua segunda via da Vivo. Veja quais são:

• PIX ou Código de barras: Baixe o PDF da segunda via da Vivo e escaneie o código QR ou copie o código de barras para realizar o pagamento.
• Estabelecimentos credenciados: Você pode quitar sua conta Vivo em supermercados, farmácias e outros locais parceiros.
• Casas Lotéricas: É possível pagar sua fatura nas lotéricas, embora muitas aceitem apenas pagamentos com as faturas impressas.
• Débito automático: Habilite o desconto automático do valor da fatura diretamente na sua conta bancária. Dessa forma, você só precisa garantir que há saldo disponível. Ative essa opção através do app ou portal Meu Vivo, acessando a seção “Meu Plano” ou “Ver Minhas Faturas” e selecionando “Débito Automático”.

Como informar pagamento segunda via Vivo

Confira como comunicar o pagamento da segunda via Vivo e desbloquear sua linha:

Conclusão

Solicitar a segunda via Vivo é um processo simples e pode ser feito de várias maneiras, de acordo com sua preferência e conveniência.

Seja online pelo site ou aplicativo, por telefone ou pessoalmente em uma loja, você tem várias opções para garantir que suas contas sejam pagas em dia.

Escolha a opção que melhor se adapta a você e faça isso agora mesmo!